Chargé(e) d’accompagnement clients sav
il y a 5 ans | 6055 fois | Note : 3
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Détails sur l'annonce
Pour accompagner ses clients, Maïka Assistance recrute un(e)
Chargé(e) d’Accompagnement Clients SAV (H/F)
Missions :
- Gestion de commande (suivi de commande, envoi de devis et facture, lancement de commande, préparation de livraison, etc.)
- Service client : gestion de mails et appels (émission et réception)
- Community Management: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.
- Tâches administratives diverses (recherches sur internet, facturation, gestion agenda clients, etc.)
- Gestion de réservation (suivi de disponibilités, etc.)
Profil requis :
• Bac + 2/3 en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent
• Expérience dans le service clientèle (appel et mail), dans le SAV et dans le Back Office
• Expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore est un plus
• Débutant(e) s’abstenir
Compétences requises :
• Maîtrise irréprochable du français à l’écrit et à l’oral (sans accent)
• Maîtrise des règles grammaticales, orthographiques et typographiques
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et communication web (Skype, mail, Twitter, LinkedIn, applications Google, etc.)
• Connaissance des outils de Google (Google doc, Google sheet, etc.)
Qualités requises :
• Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies
• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit
• Aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral (au téléphone, notamment)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Méthodique, organisé(e), rigoureux(se), sens des responsabilités
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Sérieux(se) et posé(e)
• Nos horaires : (avec 1h30 de pause)
- saison d’hiver : 10h à 19 :30
- saison d’été : 09h à 18 :30
• Polyvalence (multi-tasks)
En rejoignant MAIKA,
• vous intégrez une équipe jeune, dynamique, ouverte, et en évolution permanente
• Suite à une série d’entretiens et test, vous êtes recruté(e) en CDI
• La rémunération est attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
• Votre poste est fortement axé sur les objectifs, et sur la base d’évaluations régulières
• Vous progressez rapidement au sein de la société
• Vous serez affilié(e) à la CNaPS
• Vous ne travaillez pas les week-ends ni les jours fériés
• Vous profitez de divers avantages : cantine, assurance santé complémentaire, Activités extra-professionnelles, système de prime très intéressant, etc.
• Le poste est basé à Antananarivo.
Pour postuler, envoyez à l’adresse : recrutement@maika-assistance.com votre dossier de candidature comprenant :
• CV détaillé avec photo récente et contact rapide
• Lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales
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Référence : ET022
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A propos de l'annonceur
Asareo.Madagascar
PARTICULIER
Antananarivo
Madagascar
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