Chargé(e) d’accompagnement clients sav

il y a 5 ans | 6055 fois | Note : 3

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Détails sur l'annonce

Pour accompagner ses clients, Maïka Assistance recrute un(e)

Chargé(e) d’Accompagnement Clients SAV (H/F)

Missions :

- Gestion de commande (suivi de commande, envoi de devis et facture, lancement de commande, préparation de livraison, etc.)

- Service client : gestion de mails et appels (émission et réception)

 - Community Management: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.

 - Tâches administratives diverses (recherches sur internet, facturation, gestion agenda clients, etc.)

- Gestion de réservation (suivi de disponibilités, etc.)

 

Profil requis :

 • Bac + 2/3 en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent

 • Expérience dans le service clientèle (appel et mail), dans le SAV et dans le Back Office 

• Expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore est un plus

• Débutant(e) s’abstenir

 

Compétences requises :

 • Maîtrise irréprochable du français à l’écrit et à l’oral (sans accent)

• Maîtrise des règles grammaticales, orthographiques et typographiques

 • Très bonne maîtrise des outils informatiques et communication web (Skype, mail, Twitter, LinkedIn, applications Google, etc.)

• Connaissance des outils de Google (Google doc, Google sheet, etc.)

 

Qualités requises :

 • Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies

• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit

 • Aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral (au téléphone, notamment)

 • Autonomie et sens de l’initiative

 • Méthodique, organisé(e), rigoureux(se), sens des responsabilités

 • Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation

 • Capacité à travailler sous pression

 • Sérieux(se) et posé(e)

• Nos horaires : (avec 1h30 de pause)

-          saison d’hiver : 10h à 19 :30

-          saison d’été : 09h à 18 :30

 • Polyvalence (multi-tasks)

 

En rejoignant MAIKA,

 • vous intégrez une équipe jeune, dynamique, ouverte, et en évolution permanente

 • Suite à une série d’entretiens et test, vous êtes recruté(e) en CDI

 • La rémunération est attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats

 • Votre poste est fortement axé sur les objectifs, et sur la base d’évaluations régulières

• Vous progressez rapidement au sein de la société

• Vous serez affilié(e) à la CNaPS

 • Vous ne travaillez pas les week-ends ni les jours fériés

 • Vous profitez de divers avantages : cantine, assurance santé complémentaire, Activités extra-professionnelles, système de prime très intéressant, etc.

 • Le poste est basé à Antananarivo.

Pour postuler, envoyez à l’adresse : recrutement@maika-assistance.com votre dossier de candidature comprenant :

 • CV détaillé avec photo récente et contact rapide

 • Lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales

 

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Référence : ET022

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