Superviseur de modération de nuit

Société française, leader dans le domaine du Web 2.0 sur Internet, spécialisée notamment dans la modération 2.0, une entreprise innovante qui intervient pour les principaux acteurs de l'Internet en France et à l'étranger, recrute :

                Un superviseur de nuit

Vous serez en charge de contrôler, coordonner et gérer toute une équipe de téléopérateurs. 

Vos missions principales :

-        Encadrer une équipe de modérateurs

-        Planifier le travail : être en charge du suivi des modérateurs, suivre les résultats quantitatifs et qualitatifs, participer à la formation continue

-        Vérifier les interventions mises en place

-        Renseigner et alimenter les bases de données informatiques internes

-        Respecter les procédures

-        Répondre aux urgences clients

-        Tenir à jour les tableaux de bord et les suivis de production

-        Faire des compte-rendu journaliers au Responsable de Production

-       Coordonner une équipe

-    Assurer le bon déroulement des prestations on-Line telles que : modération, rédacteur et pige-web, référencement, chat, traitement d’image, mise en ligne journal, vente en ligne, découpage, etc.

-       Motiver les équipes et leur donner envie de travailler.

 Votre profil :

Expérience en tant que superviseur ou encadrement d’équipe et en tant que modérateur.

Une expérience dans un poste de rédaction est un plus.

Maîtrise du Pack-Office et bonne aisance informatique. Excellent maîtrise du français. Maîtrise de l’anglais très appréciée.

Vos qualités :

Etre rigoureux, réactif, autonome, débrouillard et surtout régulier dans le travail.

Avoir un bon sens de l’écoute et un bon esprit d’équipe ainsi qu’une bonne gestion du stress, organisation et sens des priorités.

Savoir se tenir à des objectifs aussi bien qualitatifs que quantitatifs.

Amplitude horaire : 6J/7, 8h/J du lundi au Samedi. 22h-6h en heure de Paris

Poste basée à Antananarivo (local)

Rémunération attractive

Poste en freelance

Pour postuler : 

Envoyer un CV + Lettre de Motivation + Prétentions salariales à cv2-superviseur@contact-moderation.com